物业满意度研究案例：金地集团西北区域西安分公司客户满意度研究

客户简介：

金地集团西北区域公司于2005年12月31日正式成立，属于集团七大区域地产公司之一。金地集团西北区域地产公司以区域总部西安为根据地，拓展成都、重庆、太原、兰州及乌鲁木齐等西部、北部城市。

落地西安逾十年，金地集团西北区域地产公司实现了巨大的跨越式发展。截止2015年，金地集团西北区域地产公司已发展成为总资产逾百亿、全年销售规模超30亿的开发实体。“金地·尚林苑”、 “金地·芙蓉世家”、“金地·湖城大境”、“金地·西沣公元”、“金地·翔悦天下”、“金地·褐石公馆”共6部巨作相继入市，成为金地西北区域地产公司的城市名片。

调研背景及需求：

陕西兰德趋势市场调研咨询有限公司受金地集团西北区域西安分公司的委托，对金地集团西北区域六大楼盘进行业主满意度调研：

1. 了解金地集团西北区域业主总体满意度状况及存在主要问题

2. 了解各楼盘的业主满意度状况及存在主要问题

3. 了解金地集团西北区域业主未来的购房需求

4. 了解目前金地集团西北区域业主反馈的意见及建议

研究结果及运用：

全面了解了金地业主的满意度情况及存在问题，为金地集团西北区域未来服务提升提供指导建议，并为未来新项目的开发提供方向。