旅游业研究案例：陕西省国内游客抽样调查

1. 委托客户简介
陕西省旅游局是省政府直属机构，2017年陕西省旅游局更名为旅游发展委员会，目前设有7个内设机构，其中综合法规处主要负责旅游数据统计工作，与本公司合作的旅游统计项目主要包括：陕西省国内游客抽样调查、陕西省入境游客花费情况抽样调查、陕西省非星级住宿单位接待入境游客抽样调查、陕西省旅游贡献率—游客花费深访调查等。
2. 项目背景及需求
陕西省是全国著名的旅游大省，也是国内游客旅游的重要地区，全面准确的掌握接待的国内游客数量及其构成，及时了解国内游客在陕旅游的特点，对于提高陕西旅游服务水平，不断促进旅游业发展具有重要意义。本项目采取抽样调查的方法，每年完成有效样本35000个，以在本省各类长途交通站点(火车站、高铁站、机场、汽车站) 和住宿单位调查过夜旅游者情况为主，在景点分别调查外省市一日游游客和本地一日游游客情况为补充的方式进行，使我省旅游统计更加科学、全面、准确，为各级政府制定旅游业发展方针政策提供依据；同时，了解游客对本省旅游设施、人文环境、交通现状的意见和建议，为研究本省旅游行业的发展积累定量资料。
3. 研究结果
1） 陕西省年度国内游客总量
◆国内游客总人数（人次）包括：一日游游客总人数（人次）和非一日游（过夜）游客总人数（人次）
2） 陕西省年度国内游客旅游消费水平及消费结构
◆国内游客在本省的人均旅游消费支出及消费结构，包括：一日游游客的人均旅游消费支出和非一日游（过夜）游客人均旅游消费支出
◆国内一日游游客基本情况及过夜游客在本省的停留时间及构成
3） 游客来源及构成
◆游客来源及旅游景点，包括外省游客来源及分布和热门景区排名
◆游客构成，包括住宿单位游客构成和旅游景区游客构成
4） 对本省旅游行业服务满意度的评价
◆行业服务综合评价得分
◆交通、住宿、餐饮、购物、游览、娱乐等主要旅游服务内容的评价得分
5） 其他
◆来本省的交通方式
◆了解陕西旅游信息的渠道
◆对本省旅游资源的偏好
◆对本省旅游业的建议和意见
4. 报告案例展示
◆过夜旅客人均花费对比

ü 游客花费构成

ü 游客游览景点情况